在新冠疫情发生后，由于各国的旅行限制，许多航班被取消。部分航空公司只提供代金券补偿而不是退还票价，这种做法让许多客户感到恼火。为此，欧盟委员会9月29日宣布，与欧洲16家主要航空公司谈判后，这些航空公司承诺如取消航班，将在7天内向欧盟消费者退款，其中包括希腊爱琴海航空公司。
在新冠疫情期间，航空公司取消航班后如何处理退票是旅客最为关心的焦点问题。在去年，欧洲消费者对航空公司的投诉达到了历史新高。独立机构德国公共客运仲裁委员会就收到了34652宗针对航空公司的投诉，比2019年增加了60%。而这些投诉大多数都是因为疫情原因取消航班的退票问题。一些航空公司强制将机票换成代金券，而乘客则坚持以现金退款。
对于这种情况，欧盟交通运输专员阿迪娜.瓦莉安表示这样的做法违反了欧盟消费者保护法规，是不可接受的。在欧盟委员会与航空公司谈判后，已经有16家欧洲航空公司确认将履行向乘客及时退款的承诺。
这16家航空公司包括：爱琴海航空、法国航空、意大利航空、奥地利航空、英国航空、布鲁塞尔航空、易捷航空、欧洲之翼航空、伊比利亚航空（即西班牙航空）、荷兰皇家航空、汉莎航空、挪威航空公司、瑞安航空、葡萄牙航空、伏林航空和维兹航空。
阿迪娜.瓦莉安表示，新的变化对于恢复乘客对航空公司的信心至关重要，航空运输业的复苏取决于此。
另一方面，希腊民航局10月1日发布最新指令，继续延长对欧盟规定以外的非欧盟国家公民入境禁令，直至10月8日上午6点。
根据希腊民航局的公告，欧盟规定以外的非欧盟国家和地区公民暂时不能入境希腊。目前允许入境希腊的非欧盟国家和地区公民包括：
澳大利亚、北马其顿、阿联酋、美国、英国、以色列、加拿大、白俄罗斯、巴林、新西兰、卡塔尔、中国、科威特、乌克兰、俄罗斯、沙特阿拉伯、塞尔维亚、新加坡、波斯尼亚和黑塞哥维那、黑山、阿尔巴尼亚、日本、黎巴嫩、阿塞拜疆、亚美尼亚、约旦、摩尔多瓦、文莱、圣马力诺、安道尔、梵蒂冈、摩纳哥、土耳其、科索沃和中国台湾地区。
从埃及、阿尔巴尼亚、阿根廷、保加利亚、巴西、格鲁吉亚、古巴、阿联酋、印度、中国、利比亚、摩洛哥、北马其顿、巴基斯坦、俄罗斯和土耳其这16个国家抵达希腊的旅客，无论其国籍为何，在抵达希腊时必须在机场接受强制性新冠核酸或快速检测，并留在机场的指定地点直至检测结果公布。持有疫苗接种证明或既往新冠感染康复证明的乘客可免除强制检测。
来自欧盟、申根国家以及上述36个国家和地区的旅客入境希腊的先决条件是持有以下文件中的任何一种（适用于12岁及以上人士）：
— 在前往希腊之前至少14天，已经完成新冠疫苗接种，并持有由公共卫生机构签发的希腊语、英语、法语、德语、意大利语、西班牙与或俄语的疫苗接种证书。疫苗接种证书上应包括与护照对应的人名，接种疫苗类型，剂量数和接种日期。
— 72小时内核酸测试阴性证明，或48小时内快速测试阴性报告。
— 由公共卫生机构签发的，2-9个月内新冠感染康复证明。该证明语言可为希腊语、英语、法语、德语、意大利语、西班牙与或俄语。该证明是根据相关法律由公共当局在首次新冠检测呈阳性后30天签发。
— 数字版或纸质形式的“绿色数字通行证”。
另外，所有旅客在入境希腊前至少24小时填写《旅客定位表》（PLF，https://travel.gov.gr/#/），提供包括出发地、旅行史、在希腊居住地等信息。航空公司在乘客登机前，必须确认乘客已经提交该调查表，以及已经收到相对应的二维码。
希腊边境管控人员将根据旅客定位表，在旅客入境时进行快速测试。若检测结果为阳性，则旅客需接受为期10天的居家或集中隔离。若旅客在抵达希腊14天前已完成新冠疫苗接种且检测结果为阳性，需接受为期7天的临时隔离。解除隔离前，旅客还将需要通过核酸测试结果呈阴性。
据悉，截至目前，承认中国疫苗的欧盟及申根区国家有：奥地利、塞浦路斯、希腊、匈牙利、冰岛、荷兰、西班牙、瑞典、芬兰和瑞士。
