希腊外卖小哥游行抗议“被欺负”,外卖巨头形象瞬间崩塌教训值得记取


希腊最大的食品配送服务公司efood日前要求送餐员工成为“自由职业者”,否则不获续约。事件除了令大批同情送餐人员的希腊网民集体杯葛efood外,送餐人员还于9月22日下午在雅典市中心举行大规模游行集会,抗议该公司的“霸道行为”。

efood大批送餐员工22日下午先在雅典市中心阿瑞斯公园 (Pedion tou Areos)集合,然后慢驶游行至位于雅典东北郊Neo Iraklio的efood总部。而在塞萨洛尼基、拉里萨和沃洛斯等城市,也有efood送餐员工同步举行示威游行。

efood送餐员工还计划于9月24日举行24小时罢工。


efood的劳资纠纷源于9月17日,efood突然向115名员工发出短信通知,要求他们成为“自由职业者”,否则不会续签合同。但根据相关规定,自由职业者不会享受企业发放的任何福利,而且与企业没有固定的雇佣关系。消息传出令舆论及网民哗然。

希腊酒店、旅游和餐饮联盟等机构认为这个决定是一种“威胁和勒索”,尤其是在新冠疫情时期,当食品送餐订单呈指数级增长时,送餐员工却面临困境,efood公司以这种方式对待职员,让人感到十分震惊。

希腊网民也为efood疑似“欺负员工”的行为感到愤怒,并纷纷在社交平台发帖呼吁亲友从他们的手机中删除efood应用程序,以及对该服务程序留下差评。#cancel_efood(#删除efood)的标签一度登上希腊推特热搜榜。在很短的时间内,efood应用程序评分已经从4.7分下降至1.1分,形象插水。

虽然efood之后发表声明称此前的信息是“措辞不正确”,没有表达出公司的理念和文化,对此将予以反省,并且保证efood公司不会苛待其员工,而且宣布撤销最初的决定,称劳工合同的变动提议仅适用于从下个月开始的新合同。但此番表态仍未能扭转网民对其的负面评价。

希腊efood公司成立于2012年,是希腊第一家在线食品配送分销商,其后更快速增长,与希腊90个城市超过1.5万家商店有合作关系。而且受惠于新冠疫情限制,近期送餐业务大幅增长。在过去两年,由于疫情导致的封锁,其利润达到6448.8万欧元,比2019年增加了2100万欧元。仅2021年以来,efood的佣金收入就增加了1340万欧元,达到4614.3万欧元。

数据显示,该公司现有3700名员工,其中3000人是从事外卖送餐工作。该公司目前正寻求扩张,希望到2022年再增加7500个工作岗位。

时事评论称,efood在不到24小时内就从一间奇迹般的初创企业和一个成功的商业模式变成了一场完全由自己造成的灾难,这个教训非常值得其它企业吸取。(梁曼瑜)