受封锁、停业等防疫措施的影响，希腊民众消费多数需要在线上进行。但是，在订单急增的同时，由于缺少送货人手，买家普遍需要等待比以往更长的时间才能收到产品，导致希腊消费者专员收到的投诉越来越多。希腊消费者保护中心总秘书凯科里基12月16日在接受电视台ERT3访问时称，民众可以因为快递延误而索取赔偿。
凯科里基称，目前希腊快递延误的情况“是不可接受的”，在经历了第一次全国封锁之后，快递公司本应有足够的时间改善基础设备，解决相关问题和雇用更多员工。
他还称，快递每延误一天，消费者就可以有权索偿6欧元，但问题在于索偿程序十分繁琐，希腊国家电信和邮政委员会（EETT）等部门并没有从制度上充分保护好消费者权益。
在第一次和第二次封锁期间，不少希腊消费者在社交平台上向卖家和消费者投诉专员表达不满，称疫情期间的配送时间比平时多出一倍，一些知名连锁企业甚至要消费者需要等待两个星期以上才能收到他们网购的产品。
希腊主要的4家快递公司ACS、Geniki Tachydromiki、ELTA Courier、Speedex基本都要求同城快递能够1天送达，同一地区或者目的地是岛屿的寄件能够在3天内送达。但急增的订单正令希腊物流快递公司面临越来越大压力。
对此，希腊最大在线比价平台Skroutz负责人认为，在特殊时期，各方都需要多一些体谅，企业应该积极处理这些情况，并以此证明他们重视消费者和合作伙伴的利益。（林靖怡）
