赞多了,贬少了!中国游客海外形象大不同


资料图(图片来源:中国新闻网)

由于个别国人的不当行为,中国游客曾被一些国家贴上“不文明”标签,这个“五一”假期,记者在中国游客的热门旅游目的地,对中国游客的口碑和形象做了调查,有新的发现。

欧洲人赞的多了,贬的少了

“五一”假期,记者来了一次“欧洲走马观花游”,从德国法兰克福到瑞士苏黎世、意大利罗马,最后转道英国伦敦回德国。在4天的行程中,记者着实感受到作为一个中国游客受到的优待。


在法兰克福机场,免税店到处贴着“我们接受支付宝和微信支付”等中文标识;在苏黎世,可以看到五星红旗飘扬在多个商业机构门前;在罗马,在伦敦,中文服务员都是各大商店“标配”。

资料图(图片来源:中国新闻网)

然而,就在六七年前,中国游客还不怎么受欧洲人欢迎。德国《明镜》周刊2013年7月曾刊文称,在巴伐利亚一家酒店办理入住手续时,客人会收到“中国人警告”,提醒客人注意:“请不要受到中国人吧唧吧唧的咀嚼声和打嗝声影响,因为这是中国吃文化的一部分”,“如果想静悄悄地吃早餐,请在8点以后来”等。此文引发很大争议,甚至网友称这是“种族主义”。不过,当时很多人认为,中国游客在欧洲确实存在一些不文明行为,比如在公共场合大声喧哗、在旅游景区乱刻字、过马路时闯红灯、结账买单乱插队等。

在欧洲各地采访中,记者过去经常遇到各种“暴走旅游团”。他们总是紧随举着旗子的导游,游遍整个欧洲大陆。7天游4个国家并不少见,新天鹅堡——埃菲尔铁塔——马特宏峰——罗马斗兽场。晚上,他们住便宜旅社,在房间里泡方便面……

这样的时代已经结束。记者观察到,大部分中国游客现在独自旅行或家庭旅行,团体旅游越来越少。

资料图(图片来源:中国新闻网)

“自助旅游更容易融入当地社会。”五一期间带家人在罗马旅游的陈先生对记者说,在旅游中,一家人也尽量体验当地文化,少吃中餐,多品尝当地的特色菜,像意大利面、比萨等。他们不住连锁酒店,而是住意大利的民居,学习意大利的文化,他们更喜欢去博物馆。

现在,中国游客购物清单上的奢侈品越来越少,更多的是欧洲特产。即使购物也会去意大利普通人平时去的超市。由于重视中国游客,现在欧洲各大机场、商店、酒店、餐馆等场所,纷纷开通支付宝、微信支付,欧洲的手机支付文化被带动起来。

“现在中国游客越来越年轻。”法兰克福一家酒店的经理萨姆埃尔对记者说,他们对国外的文化了解很深入,会主动入乡随俗,减少了与当地人的文化差异。在他眼中,中国游客的表现是最好的,礼貌得体,较为安静。

到日本热衷深度体验游

5月1日,是日本令和初日,也是中国 “五一”假日,作为热门旅游目的地,日本再次迎来中国游客高峰。中国游客在日本的旅行这些年发生了很大变化,从起初普遍的团体游向个人自由行、深度游转变。

中国游客在日本不再只追求体验单纯的吃喝玩乐,而是尝试融入普通日本人的生活,更多地关注人文风景。体验型旅游正在中国游客中兴起,比如到卡拉ok店体验唱歌,到书店旅馆住一晚体验别样的住宿。

资料图(图片来源:中国新闻网)

有国内游客赴日旅游后说:喜欢看日本人过马路,那就是很好的风景,文明和秩序就在那儿。有些中国游客深入到不可思议的地方探访,比如,离东京池袋车站走路5分钟的距离,有个丰岛垃圾处理场,这里除了周一和设备维护之日,一般对外开放。有中国游客参观后,大为感叹:“竟然有如此清洁、不冒烟的垃圾处理场!”

“国人对日本越来越了解,来旅游也看得越来越细致,不再是乐此不疲地购物、代购或者低头玩手机。有次在日本庭园里听游客说,这山上有四种绿色,层次不同,这是我都没注意到的。”在日本从事翻译和导游工作20余年、持有日本政府认证导游资格的石小宁说。

记者询问日本人对中国游客的印象,大家普遍的印象是中国游客不像从前那样在公共场所大声喧哗了。在红叶季的京都名胜琉璃光院一角,玻璃长廊外的红叶如画卷般展开,被岁月打磨得光可鉴人的木地板倒映着廊外的“画卷”,游客们排成一列长队静静等候拍照,其中也有不少中国游客。一位30岁左右的男士接电话声音稍大了点,队伍里一位阿姨立即提醒他:“小伙子,声音小一点,这儿这么安静。”男士立即不好意思地道歉。这种同胞之间互相监督文明礼仪的举动,记者在东京的地铁上已经目睹多次。

家住京都、在中日之间频繁往来的北京戏曲评论协会会长靳飞说,他每年都要接待国内友人多次,出行也几乎都会偶遇同胞,他觉得中国游客的素质正在大幅提高。“以前被媒体渲染的一些问题,其实部分是由于文化差异和社会习惯所引发。随着中国游客对日本越来越了解,越来越能入乡随俗;而日本方面也开始理解,不能用日本文化和日本习俗来要求所有人,对游客抱以更包容的心态。这是正向的相处模式。”

常成社交网点赞对象

中国游客还常常成为社交网的点赞对象。前不久,中国陕西男子陈军到地跨欧亚的土耳其旅游时,不但拾金不昧,把一个装有1.5万里拉(约合人民币1,6969元)现金的钱包交还失主,更奋不顾身跳海救人,结果获外国游客大赞:“中国人very good!”

去年1月,两名到日本旅游的中国游客在日本长野县横手山滑雪场滑雪时,救助了一名坠谷受伤的日本女性,但随后其中一名中国游客李先生返回雪道时与同伴失联,被困山中。最终日方派出救援直升机搜救失联游客,于第二天中午将李先生救出。

后来李先生接受采访时说:“任何一个中国人看到一个日本老人从山崖上摔下去,都会伸出援助之手”。

中国小游客,也让人“耳目一新”。记者今年春节在阿姆斯特丹机场转机时,偶遇国内一个“一带一路”小学生游学团。只见他们整整齐齐地排着队,说话轻声细语,还礼让外国人先安检,获得外国网友的夸奖。

在短短几年内,中国游客已成为世界上最重要的旅游客源。中国对欧洲来说,也已经是最重要的洲际游客来源。“中国游客已成为中国的软实力。”慕尼黑旅游文化专家埃克哈德指出,许多中国游客把自己看作是国家的形象大使,在一言一行中努力表现得更好。中国游客形象的提升,使中国在欧洲的形象更加正面。

中国游客正成为行走的“中国风景”,把中国良好形象传播到世界各地。

资料图(图片来源:中国新闻网)

文旅部联合第三方机构发布的《2018中国出境游游客文明形象年度调查报告》显示,在日本、东南亚、欧美等地,国外民众对中国游客的印象正在提升,文明素质打分(10分制)由2016年的5.2分,上升到2018年的6.02分。超过六成国外受访者表示“非常欢迎”或“比较欢迎”中国游客来本国旅游。

每个行走在外的中国人都是一张中国名片,希望每一个中国人去海外旅行时都能遵守旅游目的地法律法规,尊重当地宗教和民族习惯,为中国游客的正面形象加分,擦亮中国人的名片。(环球,ID:GlobeMagazine)