希腊税务人员给外界的印象一直是刻板、官僚、缺乏亲和力。从明年1月开始，希腊税务部门将进行改革，力图从根本上改变税务人员不友好的形象，采取更加人性化的方式向纳税人、企业和会计师提供服务。
希腊独立公共收入管理局正准备推出一系列新措施，包括派遣税务人员到全国各地基层，与当地市政府合作，实时为纳税人解答或解决问题。
该管理局还计划在各地市政办公室内设置带有联网计算机的小隔间，纳税人可以在内使用Skype等应用程序直接与税务人员进行对话。针对“房产买卖”、“薪资问题”、“首次纳税”、“如何缴税”等四大项目，将通过在线指南对纳税人进行指导。
独立公共收入管理局还计划把税务部门与其它希腊政府部门的数据库相连，涉及婚姻、出生、死亡、身份证遗失等事项的信息将自动更新，省却纳税人或其亲属前往税务局申报的程序，提高办事效率。
另外，为老年人等行动不便的纳税人提供到家服务也是改革的措施之一。税务部门正在研究为特殊情况的纳税人上门填写和上传税务申办表的可行性。
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