希腊雅典副市长莫迪亚诺:广州四季如春,繁花似锦!遗憾没能早一点来


“狗年,广州可以举办一系列以‘狗狗’为主题的温馨活动,让城市变得更有温度。”

“为什么广州的春节是在冬天?而且有时在1月,有时在2月 ?”

在接受采访时,雅典副市长亚历山德罗斯.莫迪亚诺抛出了他心中最大的疑惑。当记者向他细细解释了“农历和新历的差别,农历春节正是春天”的来由时,莫迪亚诺又若有所思地点点头说:“不过,广州四季如春,繁花似锦啊 。”

今年春节,莫迪亚诺将与亲人一道,头一次来广州过年,这也将是他半年内第3次来到花城。

犹记得半年前初见广州时,莫迪亚诺就“狠狠地”遗憾了一把!“我刚到广州,就被这里的环境和鲜花所吸引,广州的城市面貌让我印象深刻,让我对没能早一点来到这里感到遗憾 。”

不过,当时前来参加世界城市日主场活动的莫迪亚诺,因为会议日程安排得满满当当,几乎没有时间外出一览广州的城市景观。所以,今年年初,他经过广州时再次特意造访,参观了广州图书馆、广州塔、微信总部……

莫迪亚诺告诉记者,雅典在2018年被联合国教科文组织评为世界图书之都,今年将有一系列与图书有关的活动在雅典进行。因此,他特别参观了广州图书馆。他直言,这是自己去过的最好的图书馆。在这里,他能享受到“翻书”的乐趣,也能感受到广州良好的文化环境和公共服务。这样的“广式服务”,给他留下了深刻的印象。

莫迪亚诺坦言,作为世界城地组织(UCLG)成员城市雅典的副市长,他早已了解世界城地组织联合主席城市广州在城市公共服务和创新方面做出的贡献。尤其在这几年,他观察到广州越来越频繁地举办和亮相国际会议和活动,知名度在不断提升。

除了是雅典副市长,莫迪亚诺也是一名节目制作人,这些经历让他对城市品牌的塑造极具发言权。他坦言,广州处处可以看到绿色和鲜花。在城市品牌的塑造上,广州可以进一步深挖“花城”的内涵,打造独一无二的城市形象标签。“今年是狗年,狗狗在人们眼中是最忠诚的朋友,给人以温暖的感觉。广州可以借此机会,举办一系列以‘狗狗’为主题的温馨活动,让城市变得更有温度 。”

他还认为,举行大型体育赛事是提升城市形象的好机会。雅典是现代奥林匹克的发源地,并曾成功举办2004年奥运会。广州也曾举办过2010年亚运会,这里也有非常成功的足球队……这些对提升城市形象都有巨大的促进作用。“人们通过奥运会了解一座城市,并愿意前来游览。这是世界和广州的交流机会 。”

贴心之城

恰如“爱笑的人,命不会差”,会服务的城,财运也不会差。广州,就是这样一座会服务、财运好的城市。

在这里,围绕女性朋友的称呼一定是“靓女”;围绕男性朋友的称呼一定是“靓仔”;即便是油腻的中年男子,听到的称呼也一定是“老板”。从称谓上,已经能准确地知道你的所思所想,让你舒心开心。

坐上公交车,有车长为你服务;来到餐厅,立即有人给你上茶;茶壶盖翻起,服务员会在你未察觉之中为你续水;去办一件从没办过的事,你旁边一定有资料架,内中一定有办事指引;还不懂,旁边还有工作人员为你解疑答问。

难怪,莫迪亚诺一来到广州,就感慨广式服务之熨帖、舒心。在广州塔,在图书馆,所到之处,服务无形,又无处不在。你所需要的,往往是刚起心动念,服务就来到眼前。

自古以来,广州就是商业之城。千年的营商历史,让这座城市早已明白和气生财的道理。服务意识,早已渗入城市的血,沉入城市的骨,成为城市的魂。

广式服务之精神,在于无形。不管你知不知道,很多人都站在你身后,只在你需要服务时才现身。春运来临,火车站波澜不惊,平淡得似有些无聊。然而,当有人生病,一堆医护人员就能及时现身;有人偷东西,就会有便衣闪电出击。

广式服务之精神,在于精进。这座城总会与时俱进,将服务做到极致。就说微信这东西,挺好用的吧?这一点,你发现了,政府也发现了。于是,广州市政府与微信签订战略合作协议,将微信的功能拓展到公共服务之中。慢慢地,你发现,用微信,坐地铁可以省去买票的烦恼;坐公交,不怕羊城通丢失;如今,广州还有了全国首张微信身份证,从此刷脸识身份,不带证就能行遍天下了。

广式服务之精神,最终极的本质在于真心。这座城市,浸润于千年商业之道,已经将顾客真正当成了衣食父母,将服务上升至最高的境界:真心。就如逛商店买衣服,你试了又试,店员却和气如初,绝不会给你脸色看。那是因为,她们明白,不买不要紧,“让你喜欢她这个人”才是生意之道、生财之道。有了回头客,还怕没钱赚?

服务不高深,就在一壶清茶、一个微笑之间。相见时欢,别时怀念,这座城市就有这样的魔力。

来广州过年,享受一下广式服务吧。

 


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