一言不合就”告状” 去年希腊消费者投诉案件创新高


据希腊独立机构公布的年度报告显示,申诉专员去年接获希腊消费者投诉案件共有9757宗,同比增加28.2%,创下历史新高。

希腊消费者申诉专员莱夫泰里斯.扎戈里提斯在这份年度报告中指,2017年接获消费者投诉最多的是电子通信和邮政服务行业,投诉率达38.5%,对生活消费品不满意的投诉有24.9%,银行及贷款等金融服务被投诉的有16.1%,能源及供水服务有8.7%消费者投诉。

希腊消费者对电子通信和邮政服务行业的投诉上升最快,紧随其后投诉量急升的行业还有卫生、能源及供水、运输、娱乐。

其中,超过半数的投诉与账单有关,如错误账单、不合理或不透明的收费、违规更改收费方式等。

消费者申诉专员认为,在2018年希腊消费者投诉还继续呈上升趋势。

 

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